Übersicht über den Leistungsumfang unserer Service Level Agreements

Sie haben technische Fragen rund um WissIntra? Unser Support-Team hilft Ihnen weiter. Als WissIntra Wartungskunde erhalten Sie kostenlos alle WissIntra-Updates und profitieren von den aktuellsten Programmfunktionen.

Übersicht über den Leistungsumfang unserer Service Level Agreements

WissIntra® NG
Wartung 1 Jahr Basic

  • Kostenlose Technische Hotline
    Montag - Freitag
    09:00 - 12:00
    13:00 - 17:00
  • Per E-Mail

   Reaktionszeit innerhalb 
   von 48 Stunden
   Montag - Freitag
   Innerhalb der Hotline Zeiten

   Kostenlose Beratung bei
   Erstinstallation und Konfiguration

   Über kostenpflichtige Anwender
   Hotline mit 2 Kontaktpersonen

   Montag - Freitag
   09:00 - 12:00
   13:00 - 17:00
   Gebühr: 20,00 € pro 15 Minuten

   Kostenlose Beratung über Vor- und
   Nachteile von Systemeinstellungen

WissIntra® NG
Wartung 1 Jahr Premium

  • Kostenlose Technische Hotline
    Montag - Freitag
    09:00 - 12:00
    13:00 - 17:00
  • Per E-Mail

   Reaktionszeit innerhalb 
   von 24 Stunden
   Montag - Freitag
   Innerhalb der Hotline Zeiten

   Kostenlose Unterstützung bei
   Erstinstallation und Konfiguration

   Insgesamt 2 Std. pro Monat
   mit 2 Kontaktpersonen inklusive

   Kontingent verfällt am letzten
   Tag des Monats. Weitere
   Unterstützung gebührenpflichtig.

   Kostenlose Beratung über Vor- und
   Nachteile von Systemeinstellungen

WissIntra® NG
Wartung 1 Jahr Premium Plus

  • Kostenlose Technische Hotline
    Montag - Freitag
    09:00 - 12:00
    13:00 - 17:00
  • Per E-Mail

   Reaktionszeit innerhalb 
   von 12 Stunden
   Montag - Freitag
   Innerhalb der Hotline Zeiten

   Kostenlose Unterstützung bei
   Erstinstallation und Konfiguration

   Insgesamt 5 Std. pro Monat
   mit 5 Kontaktpersonen inklusive

   Kontingent verfällt am letzten
   Tag des Monats. Weitere
   Unterstützung gebührenpflichtig.

   Kostenlose Durchführung
   der gesamten Systemeinstellungen
   in Rücksprache mit dem Kunden